Informações de Envio

Quando sai a sua encomenda

Envios para Espanha

De segunda a quinta-feira, as encomendas pagas antes das 14:00 (hora de Espanha) saem no próprio dia. As que entram na quinta-feira depois das 14:00, na sexta-feira ou ao fim de semana saem na segunda-feira.

Envios fora de Espanha

De segunda a quarta-feira, as encomendas pagas antes das 14:00 (hora de Espanha) saem no próprio dia. As que entram na quarta-feira depois das 14:00 ou de quinta-feira a domingo saem na segunda-feira. Assim, a fruta não passa o fim de semana num armazém da transportadora.

Se o dia de saída for feriado, a encomenda sai no dia útil seguinte.

⚠️ Aviso Importante

Em períodos de alta demanda, como novembro ou natal, ou em caso de chuva, os pedidos podem sofrer um atraso de aproximadamente um dia. Não somos Amazon, nem queremos ser. Valorizamos a qualidade e o cuidado em cada envio acima da velocidade extrema.

Quanto custa o envio

  • Caixas de fruta: o transporte está incluído no preço da caixa. Não paga nada à parte, e na ficha e no carrinho vê que parte é fruta e que parte é transporte.
  • Fruta com azeite ou compotas: também não paga nada à parte.
  • Só azeite ou compotas: 5,95 € de envio, grátis se a encomenda chegar aos 50 €.

Para onde enviamos

Espanha peninsular, Portugal, França, Alemanha, Itália, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria, Dinamarca, Polónia e Roménia.

Vive nas Baleares, nas Canárias, em Ceuta ou em Melilha? Escreva-nos para [email protected] antes de fazer a encomenda e vemos juntos a melhor forma de lha fazer chegar.

Prazos de entrega

  • Espanha peninsular: 24-48 horas depois de sair.
  • Restantes países: 2 a 4 dias úteis depois de sair.

Os prazos são indicativos.

Encomendas grandes

A partir de 150 kg de fruta em Espanha, e de 300 kg fora de Espanha, a encomenda segue em palete por transportadora e não como encomenda postal. O prazo pode ser maior e avisamos do dia de entrega.

As encomendas de mais de 100 kg devem ser enviadas antes de quinta-feira às 15:00 para que a entrega possa ser feita na semana seguinte. As que entrarem mais tarde passam para a semana a seguir: precisamos de saber antes dessa hora para organizar a colheita e os camiões.

Seguimento do envio

Quando a sua encomenda sai, avisamos por e-mail. A transportadora envia-lhe o número de seguimento por e-mail ou SMS e, com ele, pode ver onde está e combinar a entrega.

Chegou algo em mau estado?

Se a caixa chegar danificada ou a fruta em mau estado, siga estes passos e conte-nos, com fotos, nas 48 horas seguintes à entrega. Nós resolvemos.

  1. 01

    Esvazie a caixa

    Tire toda a fruta do cartão. A caixa é reutilizável: dê-lhe outra vida.

  2. 02

    Conserve-a bem

    Fresco, seco e arejado, e de preferência no frigorífico: à medida que couber, vá-a guardando.

  3. 03

    Fotografe ao receber

    Se a caixa ou a fruta chegarem em mau estado, tire-lhes fotos logo.

  4. 04

    Escreva-nos depressa

    Conte-nos com as fotos nas primeiras 48 horas e resolvemos.

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