Informacje o wysyłce

Kiedy wysyłamy zamówienie

Wysyłka do Hiszpanii

Od poniedziałku do czwartku zamówienia opłacone przed 14:00 (czasu hiszpańskiego) wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone w czwartek po 14:00, w piątek lub w weekend wysyłamy w poniedziałek.

Wysyłka poza Hiszpanię

Od poniedziałku do środy zamówienia opłacone przed 14:00 (czasu hiszpańskiego) wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone w środę po 14:00 lub od czwartku do niedzieli wysyłamy w poniedziałek. Dzięki temu owoce nie spędzają weekendu w magazynie przewoźnika.

Jeśli dzień wysyłki wypada w święto, zamówienie wyślemy w następnym dniu roboczym.

⚠️ Ważne Powiadomienie

W okresach wysokiego popytu, takich jak listopad lub Boże Narodzenie, lub w przypadku deszczu, zamówienia mogą doświadczyć opóźnienia około jednego dnia. Nie jesteśmy Amazon i nie chcemy nim być. Cenimy jakość i opiekę w każdej przesyłce ponad ekstremalną szybkość.

Ile kosztuje wysyłka

  • Skrzynki z owocami: transport jest wliczony w cenę skrzynki. Nie płacisz nic dodatkowo, a na stronie produktu i w koszyku widzisz, ile kosztują owoce, a ile transport.
  • Owoce z oliwą lub dżemami: również nie płacisz nic dodatkowo.
  • Tylko oliwa lub dżemy: 5,95 € za wysyłkę, gratis przy zamówieniu od 50 €.

Dokąd wysyłamy

Hiszpania kontynentalna, Portugalia, Francja, Niemcy, Włochy, Belgia, Holandia, Luksemburg, Austria, Dania, Polska i Rumunia.

Mieszkasz na Balearach, Wyspach Kanaryjskich, w Ceucie lub Melilli? Napisz do nas na [email protected], zanim złożysz zamówienie, a razem znajdziemy najlepszy sposób dostawy.

Czas dostawy

  • Hiszpania kontynentalna: 24-48 godzin od wysyłki.
  • Pozostałe kraje: od 2 do 4 dni roboczych od wysyłki.

Terminy są orientacyjne.

Duże zamówienia

Od 150 kg owoców w Hiszpanii i od 300 kg poza Hiszpanią zamówienie jedzie na palecie z firmą spedycyjną, a nie jako paczka. Może to potrwać dłużej; poinformujemy Cię o dniu dostawy.

Zamówienia powyżej 100 kg należy złożyć przed czwartkiem, do godziny 15:00, aby dostawa mogła nastąpić w kolejnym tygodniu. Te, które wpłyną później, przechodzą na następny tydzień: musimy to wiedzieć przed tą godziną, aby zorganizować zbiory i transport.

Śledzenie przesyłki

Gdy zamówienie zostanie wysłane, powiadomimy Cię e-mailem. Przewoźnik prześle Ci numer przesyłki e-mailem lub SMS-em: dzięki niemu sprawdzisz, gdzie jest, i umówisz dostawę.

Coś dotarło w złym stanie?

Jeśli skrzynka dotrze uszkodzona albo owoce w złym stanie, wykonaj te kroki i napisz do nas ze zdjęciami w ciągu 48 godzin od dostawy. Rozwiążemy to.

  1. 01

    Opróżnij skrzynkę

    Wyjmij wszystkie owoce z kartonu. Skrzynka nadaje się do ponownego użycia: daj jej drugie życie.

  2. 02

    Przechowuj je dobrze

    W chłodnym, suchym i przewiewnym miejscu, najlepiej w lodówce: wkładaj je tam, gdy tylko zmieszczą się.

  3. 03

    Zrób zdjęcia przy odbiorze

    Jeśli skrzynka lub owoce dotrą w złym stanie, od razu zrób im zdjęcia.

  4. 04

    Napisz do nas szybko

    Napisz do nas ze zdjęciami w ciągu pierwszych 48 godzin, a rozwiążemy problem.

Polityka zwrotów →