Rückgabebedingungen

Wenn Ihre Kiste ankommt

1. 01

   

   Kiste ausräumen

   Nehmen Sie das ganze Obst aus dem Karton. Die Kiste ist wiederverwendbar: Geben Sie ihr ein zweites Leben.

2. 02

   

   Richtig lagern

   Kühl, trocken und luftig, am besten im Kühlschrank: Legen Sie es nach und nach hinein, sobald Platz ist.

3. 03

   

   Bei Ankunft fotografieren

   Wenn Kiste oder Obst in schlechtem Zustand ankommen, fotografieren Sie sie sofort.

4. 04

   

   Schreiben Sie uns bald

   Melden Sie es uns mit den Fotos innerhalb der ersten 48 Stunden, und wir kümmern uns darum.

Was die Schale Ihres Obstes verrät

Keines dieser Merkmale ist ein Mangel oder beeinträchtigt den Geschmack: Die Schale kommt so an, wie sie vom Baum kommt.

Astscheuern

Feine, trockene Narben, die entstehen, wenn Äste im Wind an der Frucht reiben.

Honigtau und Rußtau

Dunkler, klebriger Belag durch Schildläuse. Er lässt sich mit Wasser abwaschen.

Unterschiedliche Größen

Wir sortieren nicht nach Optik: In einer Kiste finden sich verschiedene Größen.

Frisches Obst

Wir kümmern uns darum, wenn

• das Obst in schlechtem Zustand oder durch den Transport beschädigt ankommt.
• etwas fehlt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.

So geben Sie uns Bescheid

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Kiste und des betroffenen Obstes und, wenn möglich, dessen ungefährem Gewicht. Sie müssen nichts zurückschicken.

Wie wir es lösen

Unser Team meldet sich bei Ihnen, um Ihren Fall zu prüfen und mit Ihnen die Lösung zu vereinbaren: Ersatz für das betroffene Obst oder Erstattung des Betrags. Für Sie entstehen keine Kosten.

Warum 48 Stunden

Es ist frisch geerntetes Obst ohne Behandlung nach der Ernte. Nach einigen Tagen können wir nicht mehr feststellen, ob das Problem schon in der Kiste war oder erst später entstanden ist; deshalb müssen wir es früh sehen, um es prüfen zu können.

Olivenöl und Marmeladen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Kauf von Olivenöl oder Marmeladen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, auch wenn Ihre Bestellung zusätzlich Obst enthielt, sofern die Produkte ungeöffnet sind: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Verpackungen, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden.

So widerrufen Sie

Schreiben Sie uns vor Ablauf der 14 Tage an [email protected], mit dem Formular unten oder mit einer beliebigen Nachricht, in der Sie Ihren Widerruf eindeutig erklären. Wir bestätigen Ihnen den Eingang. Senden Sie das Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen an C/ Carles Gomis 6, 46740 Carcaixent (Valencia, Spanien).

Kosten und Erstattung

Der Versand ist im Preis der Obstkisten enthalten. Je nachdem, was Ihre Bestellung enthielt:

• Bestellung mit Obst und Olivenöl oder Marmeladen. Obst kann nicht zurückgegeben werden, ungeöffnetes Olivenöl und Marmeladen schon. Wir erstatten den Preis dessen, was Sie zurücksenden. Versandkosten gibt es keine zu erstatten, weil der Versand im Preis der Obstkiste enthalten ist.
• Bestellung nur mit Olivenöl oder Marmeladen, vollständig zurückgegeben. Wir erstatten den Preis und auch die gezahlten Versandkosten, falls welche angefallen sind (höchstens die unseres Standardversands).
• Bestellung nur mit Olivenöl oder Marmeladen, teilweise zurückgegeben. Wir erstatten den Preis dessen, was Sie zurücksenden, ohne Versandkosten.

In allen Fällen tragen Sie die Kosten der Rücksendung an uns, und Gratisprodukte aus einer Aktion werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können damit warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung geschickt haben.